Şikayet ve Talep Formu, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla oluşturulmuştur. Bu form aracılığıyla kullanıcılarımız, yaşadıkları sorunları veya taleplerini bize hızlı ve etkili bir şekilde iletebilirler.

Aldığımız her geri bildirim, hizmet kalitemizi artırmak ve süreçlerimizi geliştirmek için önemli bir fırsat olarak değerlendirilir.

Beklentilerimiz ve Taahhütlerimiz:

• Açıklayıcı Bilgiler: Formu doldururken yaşadığınız durumu mümkün olduğunca açık ve detaylı şekilde paylaşmanız, çözüm sürecinin doğru ilerlemesi açısından büyük önem taşır.

• Hızlı Geri Dönüş: Şikayet ve talepleriniz en kısa sürede değerlendirilir. Genellikle 48 saat içinde size dönüş yapılır; süreç daha uzun sürebilecek durumlarda bilgilendirme sağlanır.

• Gizlilik İlkesi: Paylaştığınız tüm bilgiler gizlilik esasına göre korunur ve yalnızca ilgili birimler tarafından çözüm süreci kapsamında kullanılır.

• Çözüm Odaklı Yaklaşım: Her bir başvuruyu titizlikle değerlendirir, kalıcı ve tatmin edici çözümler üretmek için gerekli tüm adımları atarız.

Geri bildiriminiz, bizim için sadece bir şikayet değil, daha iyiye ulaşma yolunda değerli bir katkıdır.

Katkınız ve güveniniz için teşekkür ederiz.